REGULAMIN SKLEPU

1. Pojęcia podstawowe
   1. Regulamin – dokument, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość poprzez Sklep Internetowy, wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz procedury reklamacyjnej. W przypadku świadczenia usług drogą elektroniczną, Regulamin stanowi regulację, o której mówi art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   2. Klient – osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną zgodnie z przepisami prawa, która zawiera Umowę sprzedaży na odległość z Sprzedawcą.
   3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   4. Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna, która zawiera Umowę sprzedaży na odległość związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma ona charakteru zawodowego, co wynika szczególnie z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udokumentowanej na podstawie przepisów dotyczących Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która ma zdolność prawną i prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową w swoim imieniu.
   6. Sprzedawca:
      „Morfeusz” Małgorzata Adamowicz,
      +48
      www.misty.pl, e-mail: kontakt@misty.pl
      NIP 534 185 15 23, REGON 140288573
   7. Adres siedziby Sprzedającego:
      Księcia Ziemowita 2,
      05-800 Pruszków.
   8. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: https://misty.pl za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar.
   9. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru lub umowa dostarczenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej (jeśli jest zastosowanie), zawarta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
   10. Towar – ruchoma rzecz, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
   11. Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies jest dostępna na stronie https://misty.pl
   12. Trwały nośnik – to materiał lub narzędzie, które umożliwia Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji, dostarczanych osobiście do Klienta, w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez okres, który jest odpowiedni do celów, w jakie te informacje zostały dostarczone, oraz który pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. Przykłady to poczta elektroniczna.
   13. Elektroniczny formularz zamówienia – to procedura dostępna dla Kupującego, udostępniana przez Sprzedawcę, która umożliwia dokonywanie zamówień w formie elektronicznej.
   14. Elektroniczny formularz zwrotu – to procedura dostępna dla Kupującego, udostępniana przez Sprzedawcę, która umożliwia dokonywanie zwrotów i jest dostępna pod adresem…
   15. Elektroniczny formularz reklamacji – to procedura dostępna dla Kupującego, udostępniana przez Sprzedawcę, która umożliwia składanie reklamacji i jest dostępna pod adresem…
   16. Złóż zamówienie – to zatwierdzenie zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku “Złóż zamówienie i zapłać”. Jest to traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia Umowy sprzedaży na odległość z Sprzedającym.
2. Postanowienia ogólne
   1. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną obejmują:
      1. Zawieranie Umów sprzedaży online – w odniesieniu do Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym.
      2. Proces rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego.
      3. Przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia, ewentualnie otrzymanie płatności oraz przyjęcie zamówienia do realizacji.
   2. Aby korzystać ze Sklepu Internetowego, Klient musi spełnić następujące minimalne wymagania techniczne systemu informatycznego:
      1. Posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej, takiej jak:Firefox, Chrome, Microsoft Edge
      2. Posiadanie programu do przeglądania plików w formacie PDF.
   3. Zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego treści, w tym opisy Towarów i ceny, mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
   4. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin wraz z Załącznikami za pośrednictwem odnośnika umieszczonego na stronie głównej przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość, w jej trakcie oraz po jej zakończeniu. Kupujący ma możliwość pobrania i wydrukowania Regulaminu.
   5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług. Środki te mają na celu zapobieganie pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przesyłanych w Internecie przez osoby nieuprawnione.
3. Zamówienia
   1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można złożyć na kilka sposobów: poprzez Konto Klienta lub wybierając opcję zakupu bez rejestracji. W przypadku zakupu bez rejestracji, tworzone jest tymczasowe wewnętrzne konto, na podstawie którego Klient może później utworzyć stałe Konto Klienta. Wewnętrzne konto jest przechowywane do momentu usunięcia danych z systemu lub zablokowania Konta Klienta.
   2. Dokonanie zakupu odbywa się poprzez wypełnienie Elektronicznego Formularza Zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego. Klient wybiera Towary, które chce zakupić, dodając je do koszyka. W Elektronicznym Formularzu Zamówienia Klient określa szczegóły zamówienia, takie jak rodzaj Towaru, cena, ilość i lokalizacja dostawy. Klient postępuje zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
   3. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, system wyświetla podsumowanie zamówienia. Podsumowanie zawiera informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, szczegółów zamówienia (takich jak rodzaj i ilość Towarów, koszty dostawy, jeśli występują, wybrana metoda płatności, sposób dostawy oraz koszty dostawy).
   4. Aby złożyć zamówienie, Klient musi wypełnić Elektroniczny Formularz Zamówienia, dostarczając wymagane dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe. Klient musi także zaakceptować treść Regulaminu. Zamówienie zostaje złożone po naciśnięciu przycisku “Zamawiam i płacę”.
   5. Wysłanie przez Klienta Elektronicznego Formularza Zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego wiążącej zgody na zawarcie Umowy sprzedaży na odległość, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   6. Umowę sprzedaży na odległość uważa się za zawartą w momencie, gdy Sprzedawca przyjmuje Elektroniczny Formularz Zamówienia, o czym Klientowi zostaje to potwierdzone za pomocą wyświetlenia komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia wraz z nadanym numerem.
   7. Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość, Klient otrzymuje potwierdzenie złożonego zamówienia w formie wiadomości e-mail, zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia oraz ogólne warunki Umowy sprzedaży na odległość (Regulamin Sklepu Internetowego wraz z Załącznikami nr 1 i 2), dane Sprzedawcy, informacje dotyczące jakości świadczonych usług po sprzedaży oraz procedury i konsekwencje odstąpienia od umowy. Informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Załączniku nr 1.
   8. Do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę:
      1. Klient ma możliwość modyfikacji swojego zamówienia za pomocą narzędzi dostępnych na stronie Elektronicznego Formularza Zamówienia, przechodząc ponownie przez cały proces składania zamówienia. Wprowadzone zmiany stanowią nowe zamówienie, które zastępuje to wcześniejsze. W przypadku nadpłaty, nadwyżka zostaje zwrócona na rachunek bankowy Klienta, z którego dokonano płatności.
      2. Klient ma również możliwość anulowania swojego zamówienia, korzystając z opcji “Anuluj zamówienie” dostępnej na stronie Elektronicznego Formularza Zamówienia.
   9. W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego środka płatności, który został wykorzystany przez Klienta.
   10. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.
4. Płatność
   1. Sklep Internetowy umożliwia dokonanie płatności poprzez szybkie płatności on-line (Przelewy 24) lub przelew na konto firmowe
5. Dostawa
   1. W Elektronicznym Formularzu Zamówienia, Klient wybiera preferowany sposób dostawy poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji.
   2. Jeśli Towar nie zostanie odebrany przez Klienta, co skutkuje zwrotem Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży. Przed odstąpieniem od umowy, Sprzedawca wyśle Klientowi wiadomość e-mail na adres podany podczas procesu zakupowego, zachęcając Klienta do realizacji umowy. Odstąpienie od umowy następuje po dostarczeniu Klientowi oświadczenia w formie wiadomości e-mail.
   3. W przypadku opisanym w punkcie 2, Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu otrzymanej przez Klienta płatności za zakupiony Towar.
   4. Aktualnie dostępne opcje dostawy w Sklepie Internetowym są dostępne pod adresem:
6. Odstąpienie od umowy – elektroniczny formularz zwrotu
   1. Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo do odstąpienia od tej umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, umowę uważa się za nieważną.
   2. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w paragrafach 6 i 7 niniejszego Regulaminu przysługuje także Przedsiębiorcom indywidualnym. W przypadku, gdy mówimy o Konsumencie w paragrafach 6 i 7 niniejszego Regulaminu, obejmuje to również Przedsiębiorców indywidualnych.
   3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi jedynie koszty bezpośredniego zwrotu Towaru.
   4. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy musi być jednoznaczne i wyraźne. Konsument może:
      1. Skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.
      2. Odstąpić od umowy, korzystając z formularza odstąpienia od umowy, który jest Załącznikiem nr 2, i wysłać go na adres siedziby Sprzedającego.
      3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej zgodnie z punktami 1 i 2.
   5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
   6. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
      1. Dla umowy, w której Sprzedający przekazuje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od momentu przejęcia Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od chwili objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. W przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony, termin rozpoczyna się od momentu objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.
      2. Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
   7. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu) oraz informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy
   8. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie ma zastosowania do umów, o których mówi art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 134) o prawach konsumenta. Wyłączone spod prawa odstąpienia od umowy są m.in. umowy:
      1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,
      2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
      3. których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
      4. których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
      5. których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
      6. o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,
      7. których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
      8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
      9. zawartej w drodze aukcji publicznej,
      10. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
      11. w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli.

7. Skutki odstąpienia od umowy
   1. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszelkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, odpowiadające najtańszemu dostępnemu sposobowi dostarczenia, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rzeczy.
   2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument. Jeżeli Konsument skorzystał z Elektronicznego formularza zwrotu, środki zostaną zwrócone na wskazany przez niego rachunek bankowy.
   3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Reklamacja
   1. Reklamacje związane z wadami Towaru lub niezgodnością Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można zgłosić na następujące sposoby: a. Korzystając z Elektronicznego formularza reklamacyjnego. b. Przesyłając reklamację w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego lub poprzez e-mail na adres:
   2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy precyzyjnie opisać wadę, którą Kupujący uważa, że Towar posiada, przedstawić swoje żądania wobec Sprzedającego oraz, jeśli to możliwe, załączyć dokumentację ilustrującą wadę. Konieczne jest także przedstawienie dowodu zakupu Towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w wyznaczonym terminie, reklamacja zostaje uznana za uzasadnioną. Odpowiedź na reklamację zostaje przekazana Kupującemu w formie pisemnej lub na Trwałym Nośniku.
   3. Wskazane kroki, jakie Kupujący musi podjąć w celu złożenia reklamacji, w tym sposób dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy, są szczegółowo opisane w Elektronicznym formularzu reklamacyjnym.
   4. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, koszty wymiany, naprawy, w tym również koszty związane z przesyłką reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedający.
   5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta. a. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej daty, chyba że termin przydatności do użycia Towaru, określony przez Sprzedawcę, jest dłuższy. b. Sprzedawca ma obowiązek dokonania naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym opłaty za przesyłkę, koszty transportu, robociznę i materiały, ponosi Sprzedający. c. Konsument przekazuje reklamowany Towar Sprzedawcy w celu naprawy lub wymiany. Sprzedawca pokrywa koszty odbioru Towaru.
   6. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i odpowiada wobec Przedsiębiorcy za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
9. Postanowienia końcowe
   1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszystkie umowy zawarte przed datą wprowadzenia nowego regulaminu będą realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia umowy.
   2. Wszelkie spory związane z Regulaminem podlegają prawu polskiemu i będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klienci będący Konsumentami mają również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na ten temat są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: uokik.gov.pl. Pragniemy zaznaczyć, że te procedury są dobrowolne i wymagają zgody obu stron.
   3. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., informujemy, że istnieje platforma internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie unijnym, znana jako platforma ODR (Online Dispute Resolution). Platforma ODR to kompleksowa strona internetowa, która służy do rozwiązywania pozasądowych sporów między konsumentami a przedsiębiorcami wynikających z umów sprzedaży online lub umów o świadczenie usług. Można uzyskać do niej dostęp pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.